Nachdem Sie unsere endgültige Antwort erhalten haben und diese für Sie nicht zufriedenstellend ist, wenn wir unsere Untersuchung nicht abschließen konnten oder auch jederzeit sonst, können Sie Ihre Beschwerde an den Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs oder das Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz richten, die wie folgt kontaktiert werden können:
Bei Streitigkeiten haben Verbraucher die Möglichkeit, sich an die österreichische Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte zu wenden:
Zusätzlich können Sie auch die luxemburgische Schlichtungsstelle kontaktieren, deren Kontaktdaten im Webauftritt von AIG Europe S.A. verfügbar sind: http://www.aig.lu oder einen Antrag auf eine "außergerichtliche Lösung" beim luxemburgischen Commissariat Aux Assurances (CAA) stellen:
Bitte beachten Sie: jede Verweisung an das Luxemburgische Commissariat Aux Assurances kann nur in Französisch, Deutsch, Englisch oder Luxemburgisch eingereicht werden.
AIG Europe S.A., Direktion für Österreich unterliegt außerdem der eingeschränkten Rechtsaufsicht der Österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA), Otto-Wagner-Platz 5, A-1090 Wien, F +43 1 249 595499, http://www.fma.gv.at an die Sie sich gemäß auch im Fall einer Beschwerde wenden können.
Die Nutzung der oben beschriebenen Beschwerdeverfahren hindert Sie jedoch nicht, auch den Rechtsweg zu beschreiten.
