Nachdem Sie unsere endgültige Antwort erhalten haben und diese für Sie nicht zufriedenstellend ist oder wenn wir unsere Untersuchung nicht abschließen konnten, können Sie als Verbraucher Ihre Beschwerde auch an die Schlichtungsstelle des Verbands der Versicherungsunternehmen Österreichs weiterleiten.. Der Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs kann wie folgt kontaktiert werden:
Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs, Schwarzenbergplatz 7, 1030 Wien
F +43 1 711 56-270
E-Mail: vvo@vvo.at
Online: www.vvo.at
oder an das Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz, Stubenring 1, 1010 Wien
T + 43 1 71100862501
E-mail: versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at
Online: www.sozialministerium.at
Zusätzlich zu den oben genannten Möglichkeiten können Sie auch auf eine der luxemburgischen Schlichtungsstellen zugreifen, deren Kontaktdaten auf der Website von AIG Europe S.A. verfügbar sind: http://www.aig.lu/ oder einen Antrag auf eine "außergerichtliche Lösung" beim luxemburgischen Commissariat Aux Assurances (CAA) stellen:
CAA, 11, rue Robert Stumper, L-1840 Luxemburg - Großherzogtum Luxemburg
Per Fax: + 352 22 69 10
E-Mail: reclamation@caa.lu
Online: http://www.caa.lu (bitte beachten Sie: jede Verweisung an das luxemburgische Commissariat Aux Assurances (CAA) kann nur in Französisch, Deutsch, Englisch oder Luxemburgisch eingereicht werden.
Wenn der Versicherungsvertrag online abgeschlossen wurde, können Sie als Beschwerdeführer auch die Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) der Europäischen Kommission unter folgendem Link nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die Nutzung der oben beschriebenen Beschwerdeverfahren hindert Sie jedoch nicht, auch den Rechtsweg zu beschreiten.
